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TIENDAS

Política de privacidad garantías y condiciones de servicios

El aviso de privacidad forma parte del uso del sitio web www.rematedecomputadoras.com

responsable

En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dhedok, s.a   es responsable de sus datos personales. El "Usuario" podrá contactar a remate de computadoras en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico ventas@rematedecomputadoras.com 

Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

DATOS PERSONALES

La información deberá ser siempre veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso Remate será responsable de la veracidad de los mismos.

La información solicitada al usuario en el sitio www.rematedecomputadoras.com es: Nombre completo, Teléfonos de contacto, Dirección Postal, Correo Electrónico, Datos de Facturación, Datos de Tarjeta de Crédito o Débito. Sus datos personales serán tratados con base a en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

QUÉ SON LOS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN

La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar nuestra página. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso del "carrito", funcionalidad en Remate y orden solo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a tu computadora con nuestro servidor como un usuario único cuando tú visitas ciertas páginas en nuestro sitio y que son guardados por tu navegador de internet en el disco duro de tu computadora. Las cookies se pueden utilizar para reconocer tu dirección de protocolo de internet, que te ahorra tiempo mientras quieres entrar a nuestro sitio. Solo utilizamos cookies para tu comodidad en el uso de Remate (por ejemplo, para recordar quién eres cuando deseas modificar tu carrito de compra sin tener que volver a introducir tu dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier otra información sobre ti (por ejemplo de publicidad segmentada). Tu navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto sería restringir el uso de nuestra página. Por favor, acepta nuestra garantía de que el uso de cookies no contiene datos de carácter personal o privado, y están libres de virus. Si deseas obtener más información acerca de las cookies, ve a http://www.allaboutcookies.org, y para obtener información sobre la eliminación de ellos desde el navegador, ve a http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. En el caso de empleo de cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevos cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o cómo deshabilitar todos los cookies.

USO DE LA INFORMACIÓN

La información solicitada permite a REMATE DE COMPUTADORAS contactar a los usuarios y potenciales clientes cuando sea necesario para completar los procedimientos de compra. Asimismo, Remate utilizará la información obtenida para: • Procurar un servicio eficiente • Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes • Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios • Proveer una mejor atención al usuario. Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, solo Remate tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento enviando un correo a contacto@geekstore.com.mx En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

PROTECCIÓN

Al momento de comprar un producto en línea, se pedirán datos bancarios para los cuales le ofrecemos seguridad y confidencialidad, ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de tal manera que la información que envían, se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://. Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet https://rematedecomputadoras.com, sección aviso de privacidad.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de Privacidad está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Remate de Computadoras antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Remate. Si el usuario utiliza los servicios del sitio de Remate de Computadoras, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

AUTORIDAD

Si el usuario/cliente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio. La autoridad es el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), su sitio web es: www.ifai.mx.

FECHA DE LA ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN

Estimado usuario, se le notifica que el Aviso de Privacidad fue modificado el día 07 de Abril del 2026.

Términos y Condiciones del Servicio de Soporte Técnico

Reparación de Computadoras dispositivos y Refacciones

 

Al ingresar su equipo a nuestras instalaciones, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones que rigen la prestación del servicio:


1. Recepción y Estado Físico del Equipo

  • Condición de Recepción: Todo dispositivo (laptop, computadora de escritorio y periféricos) se recibe en el estado físico y estético en que se presenta.
  • Inspección Visual: El equipo se registra en sistema según su apariencia externa al momento de la entrega. Es responsabilidad y derecho del cliente solicitar evidencia fotográfica o de video al personal técnico antes de dejar su equipo.
  • Deslinde de Responsabilidad: En caso de que el cliente decline realizar el registro gráfico previo, acepta que COMPUREMATE no tendrá responsabilidad alguna sobre reclamaciones por alteraciones estéticas o físicas posteriores a la entrega.


2. Protocolo de Diagnóstico

  • Pre-diagnóstico: La falla reportada por el cliente de forma verbal se registrará únicamente como "Pre-diagnóstico Informativo".
  • Diagnóstico Oficial: Todo equipo ingresa obligatoriamente bajo el estatus de "Equipo para Diagnóstico". El reporte técnico final será el único documento válido para determinar la falla real, el costo y el tiempo de reparación.
  • Riesgos Técnicos: Se hace de conocimiento del cliente que ciertos equipos (especialmente aquellos con procesadores de alta generación o arquitectura específica como AMD) pueden presentar fallas críticas por sobrecalentamiento inherentes a su diseño, las cuales pueden manifestarse de forma definitiva durante las pruebas de estrés necesarias para el diagnóstico.


3. Resguardo de Información y Software

  • Respaldo de Datos: La integridad de la información es responsabilidad exclusiva del usuario. El cliente debe respaldar sus datos antes de solicitar el servicio. Nuestra empresa no se hace responsable por la pérdida parcial o total de archivos durante los procesos de reparación.
  • Licenciamientos: El software instalado es propiedad y responsabilidad del cliente. Por política interna y cumplimiento legal, no instalamos software adicional o programas no originales distintos a los que el equipo ya incluya.


4. Políticas de Entrega y Almacenaje

  • Comprobante de Servicio: Es estrictamente obligatorio presentar la nota de servicio original para la devolución del equipo. Sin este documento, no se realizará la entrega bajo ninguna circunstancia.
  • Abandono de Equipo: Transcurridos 30 días naturales a partir de la fecha de ingreso, si el equipo no ha sido reclamado, la empresa no se hace responsable por su resguardo. Cumplido este plazo, se procederá al desecho o reciclaje del dispositivo para recuperar costos de almacenaje. Las consultas telefónicas no extienden este plazo de permanencia.


5. Conformidad Final

  • Revisión en Tienda: El cliente tiene la obligación de revisar minuciosamente la funcionalidad y el estado físico de su equipo antes de retirarse de la sucursal. Una vez que el equipo sale de las instalaciones, no se aceptarán reclamaciones por daños estéticos o faltantes.

Políticas de Garantía, Cambios y Devoluciones

Venta de Equipo de computadoras Laptops, Accesorios y Hardware

 

Para ofrecerle un mejor servicio, le invitamos a leer nuestras condiciones comerciales. Al realizar su compra, usted acepta los siguientes términos:


1. Garantía de Hardware y Equipos

  • Garantía Inmediata: Dispone de 7 días naturales a partir de su compra para solicitar un cambio físico directamente en tienda, exclusivamente por fallas de fabricación en Laptops, Computadoras e Impresoras.
  • Garantía de Marca:  La garantía deberá tramitarse directamente en los Centros de Servicio Autorizados (CAS) de la marca correspondiente. Todo equipo de cómputo cuenta con un año de garantía (salvo que la póliza del fabricante indique lo contrario).
  • Componentes y Accesorios: Las refacciones y accesorios para laptop cuentan únicamente con 90 días de garantía por defectos de fabricación.


2. Exclusiones y Restricciones

La garantía quedará automáticamente anulada en los siguientes casos:

  • Daño Físico: Productos con quemaduras, rayones, pines doblados (en tarjetas madre), circuitos cortos o cualquier alteración estética y funcional.
  • Sellos de Seguridad: Abrir el equipo, modificarlo o agregar piezas por cuenta propia anula la garantía del fabricante.
  • Insumos: Por políticas de higiene y uso, los cartuchos y tóners no cuentan con garantía una vez abierta su envoltura o empaque.
  • Periféricos y Accesorios: No aplica garantía en audífonos con cables estirados o conectores dañados por uso, ni en artículos con desgaste físico evidente (Memorias USB, Micro SD, mouse, mochilas, fundas, bocinas).
  • Faltantes: No se aceptarán cambios ni garantías si el producto carece de su empaque original, manuales, discos de instalación, cables o accesorios incluidos (especialmente en productos de red y tarjetas madre).


3. Políticas de Facturación y Pago

  • Facturación: La factura debe solicitarse al momento de la compra. Por disposición del sistema, no se realizan refacturaciones, correcciones ni cancelaciones DESPUÉS DEL MES DE FACTURACIÓN.
  • Pagos con Tarjeta: En caso de devoluciones procedentes sobre pagos con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará por la misma vía. El tiempo de procesamiento depende exclusivamente de la institución bancaria (puede demorar hasta 30 días hábiles).
  • No hay devolución de dinero en servicios realizados, ni en la compra de refacciones o accesorios para laptop.


4. Servicio de Soporte Técnico

  • Recepción y Entrega: Es obligatorio presentar su nota de servicio para cualquier reclamación o para la entrega de su equipo. Sin excepción, no se entrega equipo sin el comprobante original.
  • Abandono de Equipo: La empresa no se hace responsable por equipos que permanezcan más de 30 días en nuestras instalaciones, sin importar el estado o la falla del mismo.

Políticas en Promociones, Ofertas y Servicios

-Promoción servicio gratis sucursal Sur-

*No incluye Refacciones, partes,  servicos de hardware o reinstalación de windows , respaldo de datos vence 15 abril  𝚗𝚘 𝚒𝚗𝚌𝚕𝚞𝚢𝚎 𝚜𝚒𝚜𝚝𝚎𝚖𝚊𝚜 𝚘𝚙𝚎𝚛𝚊𝚝𝚒𝚟𝚘𝚜 𝚠𝚒𝚗𝚍𝚘𝚠𝚜 𝚛𝚎𝚜𝚙𝚊𝚕𝚍𝚘𝚜 𝚍𝚎 𝚍𝚊𝚝𝚘𝚜 𝚌𝚘𝚜𝚝𝚘 𝚍𝚎 𝚛𝚎𝚏𝚊𝚌𝚌𝚒𝚘𝚗𝚎𝚜 𝚘 𝚝𝚛𝚊𝚋𝚊𝚓𝚘𝚜 𝚍𝚎 𝚍𝚎𝚜𝚊𝚛𝚖𝚊𝚍𝚘 𝚘 𝚑𝚊𝚛𝚍𝚠𝚊𝚛𝚎 𝚎𝚡𝚌𝚕𝚞𝚜𝚒𝚟𝚘 𝚎𝚗 𝚝𝚒𝚎𝚗𝚍𝚊 𝚌𝚘𝚖𝚙𝚞𝚛𝚎𝚖𝚊𝚝𝚎 𝚜𝚞𝚛 𝚟𝚎𝚗𝚌𝚎 20 𝚍𝚎 𝚊𝚋𝚛𝚒𝚕 𝙽𝙾 𝙰𝙿𝙻𝙸𝙲𝙰 𝙴𝙽 𝚃𝙸𝙴𝙽𝙳𝙰 𝚅𝙰𝙻𝙳𝙴𝚉

Garantía de satisfacción o no pagas

*La garantía de satisfacción no incluye piezas aplica a servicios de programas, *el descuento del 50% en sucursal Sur no aplica  en partes o fracciones solo servicios software vence mayo 2026

MESES SIN INTERESES

Dhedok permite ofrecer meses sin intereses (MSI) en México a través de tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. Los vendedores pueden configurar plazos de hasta 18 meses, aplicando un costo financiero que varía según el plazo elegido.



Políticas y Características Clave:

• Tarjetas Participantes:

Afirme BBVA - Hasta 18 meses NU

American Express Bradescard Plata

Banamex Didi Revolut

Banbajio Falabella Santander

Bancoppel Finsus Scotiabank

Banca Mifel HSBC Stori

Banco Azteca Inbursa Tarjeta de Crédito Mercado Pago

Banjercito Invex Ualá

Banorte Konfio

Banregio Liverpool

 


Costos para el cliente: El costo por obtener MSI   depende de la cantidad de meses elegidos.


Comisiones por ofrecer MSI


La comisión que te COBRAREMOS depende de la cantidad de meses elegidos en el cobro mas IVA. 


Meses Comisiones

3 MSI 4.69%

6 MSI 7.69%

9 MSI 11.19%

12 MSI 12.89%

18 MSI 19.39%

24 MSI 27.29%


Para más detalles consulte en tienda 

¡NO LA IMAGINES, SIENTELA!

¡LA MEJOR FORMA DE COMPRAR COMPUTADORAS ES PROBANDO!

VISITA NUESTRO CENTRO DE EXHIBICIÓN Y SIENTE LA POTENCIA DE TU PRÓXIMA COMPUTADORA DHEDOK, DISFRUTA LA ESTABILIDAD, EL PODER AL MÁXIMO, VERDADERA FLUIDEZ SIN LIMITES, MÁS MUCHAS DE 100 PIEZAS DE HARDWARE PARA PROBAR Y OBTENGAS EL EQUIPO PERFECTO, COMO LO SOÑASTE, VEN Y VIVE UNA EXPERIENCIA INOLVIDABLE DONDE TU DECIDES.

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DHEDOK TECHNOLOGY S.A DE C.V

Blvd. Jesús Valdez Sánchez 2311, Jardines del Lago, Saltillo, Coah., México

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